Maak kennis met Vera: “Ik wil iets betekenen voor mensen”
Vera Kuipers studeerde culturele antropologie en behaalde een master in de sociologie. “Ik wilde niet in die academische wereld blijven hangen, maar gewoon met ‘mijn voeten in de klei staan’.”
Van beleid maken naar direct contact met bewoners
Ik zocht in werk het menselijk contact en wil ook écht iets betekenen voor mensen. Dat kan ik hier bij Woonpartners. Ik ben een dik jaar geleden binnengekomen als junior beleidsadviseur, maar in die baan moest ik voor mijn gevoel te veel alleen werken en miste ik ook het directe contact met bewoners. Woonpartners heeft toen samen met mij gekeken wat er wél echt bij me past. En zo ben ik nu dus klantadviseur. Daarmee ben ik op kantoor het eerste contact voor bewoners.”
“Ik kijk naar oplossingen en naar kansen om het beter te doen.”
Problemen oplossen en écht het verschil maken
Vera is blij met haar functie en met de ruimte die ze daarin krijgt: “We mogen als klantadviseurs zelf heel veel zaken direct oplossen. Dat spreekt me erg aan. Je hoort in deze functie als eerste de dingen die goed gaan en waar mensen blij van worden, maar ook
waar onze bewoners tegenaan lopen. Natuurlijk probeer ik die problemen op te lossen als ze zich voordoen en ik kijk meteen naar kansen om het beter te doen. Wat kunnen we leren? Hoe kunnen we onze dienstverlening of werkwijze verder verbeteren? Zo blijf ik toch ook met beleid bezig, maar dan op een praktische manier die echt verschil maakt. Dat geeft me energie.”
“We leven in onze maatschappij allemaal in onze eigen bubbel, waarbij je vaak mensen om je heen verzamelt die op je lijken. Dat doe ik ook. Maar in mijn dagelijks werk word ik nu uitgedaagd om buiten mijn eigen perspectief te kijken. Daar ben ik heel blij mee. Dat verrijkt me. Ik zit hier dus helemaal op mijn plek,” vertelt Vera, “want terwijl ik hier zelf nog kan groeien, kan ik dagelijks veel betekenen voor onze bewoners.”